Kargo ve Teslimat

İlbaby Swaddle siparişleriniz özenle hazırlanır ve Türkiye genelindeki adreslere gönderilir. Bu sayfada kargo ücretini, hazırlık ve teslim sürelerini, siparişinizi nasıl takip edebileceğinizi ve paketinizi teslim alırken nelere dikkat etmeniz gerektiğini bulabilirsiniz.

Kısaca

Teslimat bölgesi: Türkiye geneli, Standart Teslimat
Kargo ücreti: Her sipariş için 150 TL
Kargo firması: Anlaşmalı kargo firması (siparişinizi taşıyan firma ve takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bildirilir)
Kargoya veriliş: Siparişiniz onaylandıktan sonra en kısa sürede
Azami teslim süresi: Siparişinizin bize ulaşmasından itibaren 30 gün
Cayma ve iade: Teslimden itibaren 15 gün içinde cayma hakkı; iade kargo masrafı bize aittir, ödediğiniz kargo ücreti de iade edilir

Gönderim Bölgesi ve Kargo Firması

Siparişlerinizi Türkiye genelindeki adreslere Standart Teslimat ile gönderiyoruz. Gönderimlerimiz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla yapılır; siparişinizi taşıyan kargo firması ve takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bildirilir. Siparişinizi kendi adresinize ya da belirttiğiniz başka bir adresteki kişi veya kuruluşa gönderebiliriz.

Kargo Ücreti

Sipariş tutarından bağımsız olarak her siparişe 150 TL kargo ücreti uygulanır. Ücretsiz kargo eşiği bulunmamaktadır.

Kargo ücreti, ürün bedeliyle birlikte ödenir; sipariş özetinizde ve mesafeli satış sözleşmenizde ayrıca gösterilir. Cayma hakkınızı kullanmanız halinde bu ücret de size iade edilir.

Hazırlık ve Teslim Süresi

Siparişiniz onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargoya verildikten sonraki teslim süresi, adresinizin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişebilir.
Siparişiniz, bize ulaştığı tarihten itibaren her durumda en geç 30 gün içinde size ya da belirttiğiniz adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda kargo ücreti dahil ödediğiniz tüm tutar, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, tek seferde ve size masraf yüklenmeden iade edilir.
Siparişinizin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa, bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde sizi yazılı olarak bilgilendirir, kargo ücreti dahil ödediğiniz tüm tutarı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.
Öngörülemeyen nedenlerle (mücbir sebepler) siparişiniz zamanında teslim edilemezse sizi bilgilendiririz. Bu durumda siparişin iptalini, ürünün varsa benzeriyle değiştirilmesini ya da teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilirsiniz. Siparişi iptal etmeniz halinde kargo ücreti dahil ödediğiniz tutar, iptal talebinizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir; kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

Paketleme

Her sipariş özenle paketlenerek gönderilir.
Kundak ve müslin örtü ikili setlerimiz, İlbaby Swaddle fermuarlı çantası ve teşekkür kartıyla birlikte gönderilir.
Hediye olarak göndermek istediğiniz siparişlerin paketlemesiyle ilgili bilgi almak için sipariş vermeden önce bize ulaşabilirsiniz.
Faturanız siparişinizle birlikte gönderilir veya e-posta adresinize elektronik olarak iletilir.

Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu Sipariş Sorgulama sayfasından e-posta adresiniz ve sipariş numaranızla öğrenebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilen bildirimle size iletilir.

Paketinizi Teslim Alırken

Kargo tutanağını imzalamadan önce paketin dış ambalajında ezik, yırtık, hasar ya da bantta açılma olup olmadığını kontrol edin.
Pakette hasar veya eksiklik görürseniz teslimatla ilgili belgeleri imzalamadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayarak geri gönderin.
Durumu sipariş numaranızla birlikte bize bildirin. Talebinize göre ürünleriniz ek kargo ücreti alınmadan yeniden hazırlanarak size gönderilir ya da siparişinizi iptal edebilirsiniz; iptal halinde kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Paketi teslim aldıktan sonra hasarlı, eksik ya da hatalı bir ürün fark ederseniz de lütfen en kısa sürede sipariş numaranızla birlikte e-posta veya telefonla bize ulaşın. Mümkünse paketin ve ürünün fotoğrafını eklemeniz süreci hızlandırır.

Teslim sırasında tutanak tutturmak sorunun hızlıca çözülmesine yardımcı olur. Ancak bu kontrolü yapamamış veya paketi teslim almış olmanız, hasarlı, eksik veya ayıplı ürünler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme) ortadan kaldırmaz.

İade Gönderimleri

Ürünü sizin veya belirttiğiniz kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 15 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişiniz birden fazla gönderiyle teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkınızı, siparişinizi verdiğiniz andan teslimata kadar geçen süre içinde de kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi, süre dolmadan sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-postayla ya da Güneşli Mahallesi Cumhuriyet Caddesi Bıyıklıoğlu İş Merkezi No:40/C Bağcılar / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Mevzuattaki standart cayma formunu ya da cayma isteğinizi açıkça belirten herhangi bir yazılı bildirimi kullanabilirsiniz. Bildiriminizin bize ulaştığını e-postayla teyit ederiz. Süreçle ilgili sorularınız için 0552 205 34 46 numaralı telefondan da bize ulaşabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade kargo masrafı İlbaby Swaddle'a aittir; iade kargo ücretini siz ödemezsiniz.
Cayma hakkınızı kullandığınızda, siparişiniz için ödediğiniz 150 TL gönderim (kargo) ücreti dahil sizden tahsil edilen tüm tutar, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde, size ek masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Bedel iadesinin süresi İade ve Değişim sayfamızda yer alır.
Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir. Ürünü bu süre içinde olağan şekilde incelemeniz veya kullanmanız nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu değilsiniz.
Cayma bildiriminizi aldıktan sonra, iade gönderiminizi hangi kargo firmasıyla ve varsa hangi iade koduyla yapacağınızı size e-posta ile bildiririz; bu gönderim için kargo ücreti ödemezsiniz.
Ürünü faturasıyla birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak göndermenizi rica ederiz.

İade sürecinin tüm adımları, bedel iadesi süreleri ve istisnalar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0552 205 34 46
E-posta: [email protected]
İletişim formu: İletişim sayfamız
Adres: Güneşli Mahallesi Cumhuriyet Caddesi Bıyıklıoğlu İş Merkezi No:40/C Bağcılar / İstanbul
Satıcı: BOZOK ÖRME SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (İlbaby Swaddle)
Vergi Dairesi / No: Güneşli Vergi Dairesi / 1861214801
MERSİS No: 0186121480100001

Şikâyetleriniz için öncelikle bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Son güncelleme: 10.10.2026