KVKK Aydınlatma Metni

BOZOK ÖRME SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (İlbaby Swaddle) olarak kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; ilbabyswaddle.com internet sitesini (“Site”) ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan, e-bültene abone olan veya bizimle iletişime geçen kişilere, kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kanun kapsamında veri sorumlusu, İlbaby Swaddle markasıyla faaliyet gösteren BOZOK ÖRME SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir (“Şirket” veya “biz”).

• Ünvan: BOZOK ÖRME SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Marka: İlbaby Swaddle
• Adres: Güneşli Mahallesi Cumhuriyet Caddesi Bıyıklıoğlu İş Merkezi No:40/C Bağcılar / İstanbul
• Vergi Dairesi / No: Güneşli Vergi Dairesi / 1861214801
• MERSİS No: 0186121480100001
• Telefon: 0552 205 34 46
• E-posta: [email protected]
• İnternet sitesi: https://ilbabyswaddle.com

2. İşlenen Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçları, Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; Site üzerindeki formlar ve sayfalar ile e-posta, posta ve telefon kanalları aracılığıyla doğrudan sizden, çerezler ve tarayıcınızın yerel depolama alanı aracılığıyla otomatik yollarla ve sipariş süreçlerinde ödeme kuruluşu ile kargo firmasından elektronik ortamda toplanmaktadır. Aşağıda her bir işleme faaliyeti için hangi verilerinizin, hangi amaçla ve hangi hukuki sebebe dayanılarak işlendiği ayrı ayrı belirtilmiştir.

Metinde atıf yapılan hukuki sebepler (Kanun md.5/2) şunlardır:

• md.5/2-a: Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• md.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
• md.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• md.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• md.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Açık rızaya dayanan işleme: Açık rızanıza (Kanun md.5/1) dayanarak yürüttüğümüz işleme faaliyetleri yalnızca 2.5 numaralı başlıkta açıklanan e-bülten aboneliği ve ticari elektronik ileti gönderimi ile 2.7 numaralı başlıkta açıklanan Site kullanım istatistikleri ve son görüntülenen ürünler kaydıdır. Diğer tüm işleme faaliyetleri yukarıdaki hukuki sebeplere dayanır ve bunlar için açık rızanız alınmaz.

2.1. Üyelik (Müşteri Hesabı)

• İşlenen veriler: Kimlik (ad, soyad); iletişim (e-posta adresi; hesabınıza veya kayıtlı adreslerinize eklemeniz halinde telefon numarası; hesabınıza kaydettiğiniz teslimat ve fatura adresleri); müşteri işlem (sipariş geçmişiniz, favori listeniz); pazarlama (ticari elektronik ileti izni tercihiniz); işlem güvenliği (hesap şifreniz, IP adresi ve oturum kayıtları).
• İşleme amaçları: Kişisel verileriniz; üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi, hesabınıza güvenli şekilde giriş yapabilmeniz, kayıtlı adreslerinizle sipariş verebilmeniz, sipariş geçmişinizi görüntüleyebilmeniz ve beğendiğiniz ürünleri favori listenize kaydedebilmeniz, üyeliğinize ilişkin talep ve bildirimlerin yanıtlanması ile hesap güvenliğinin sağlanması amacıyla işlenmektedir.
• Hukuki sebepler: Üyelik ilişkisinin kurulması ve ifası (md.5/2-c); hesap ve bilgi güvenliğinin sağlanmasına yönelik meşru menfaatimiz (md.5/2-f). Ticari elektronik ileti izni tercihinize ilişkin işleme 2.5 numaralı başlıkta açıklanmıştır.
• Toplama yöntemi: Site üzerindeki üyelik formu ve hesap sayfanız aracılığıyla elektronik ortamda; oturum kayıtları bakımından otomatik yollarla.

2.2. Sipariş, Ödeme, Teslimat ve Fatura

• İşlenen veriler: Kimlik (ad, soyad; fatura düzenlenmesi için gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası); iletişim (e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi); müşteri işlem (sipariş numarası ve tarihi, sipariş edilen ürünler, sipariş tutarı ve kargo ücreti, teslimat ve kargo takip bilgileri, cayma, iade ve değişim talepleriniz); finans (ödeme yöntemi, ödeme tutarı ve ödeme işleminin sonucu; kurumsal fatura talep etmeniz halinde vergi dairesi ve vergi numarası); pazarlama (ödeme sayfasında ticari elektronik ileti izni seçeneği bulunması halinde tercihiniz); işlem güvenliği (IP adresi ve işlem kayıtları).
• Ödeme kartı bilgileri: Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşu PayTR’nin altyapısında işlenir.
• İşleme amaçları: Kişisel verileriniz; siparişinizin alınması ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulması, ödemenin alınması ve gerektiğinde bedel iadesinin yapılması, ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve size teslim edilmesi, sipariş ve kargo durumu hakkında bilgilendirme yapılması, faturanın düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması, cayma hakkı, iade, değişim ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi ile olası uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması amacıyla işlenmektedir.
• Hukuki sebepler: Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası (md.5/2-c); 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki fatura, kayıt ve saklama yükümlülükleri (md.5/2-a ve md.5/2-ç); uyuşmazlık halinde hakların tesisi ve korunması (md.5/2-e); ödeme güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesine yönelik meşru menfaatimiz (md.5/2-f). Ticari elektronik ileti izni tercihinize ilişkin işleme 2.5 numaralı başlıkta açıklanmıştır.
• Başka bir kişiye gönderilen siparişler: Siparişinizi başka bir kişiye teslim edilmek üzere veriyorsanız, bu kişinin ad, soyad, teslimat adresi ve telefon numarası, teslimatın yapılabilmesi amacıyla meşru menfaatimize (md.5/2-f) dayanılarak işlenir. Bu kişiyi işbu aydınlatma metninden haberdar etmenizi rica ederiz.
• Toplama yöntemi: Site üzerindeki sipariş ve ödeme sayfaları ile üyelik hesabınız aracılığıyla elektronik ortamda; cayma, iade ve değişim bildirimleriniz bakımından e-posta, posta ve telefon yoluyla; ödeme sonucuna ilişkin bilgiler ödeme kuruluşundan, teslimat durumuna ilişkin bilgiler kargo firmasından elektronik ortamda.

2.3. İletişim Formu, E-posta ve Telefon Yoluyla İletişim

• İşlenen veriler: Kimlik (ad, soyad); iletişim (e-posta adresi, telefon numarası); müşteri işlem (mesajınızın ve talebinizin içeriği, varsa sipariş numaranız, yazışma kayıtları).
• İşleme amaçları: Kişisel verileriniz; soru, talep, öneri ve şikâyetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması, siparişlerinize ilişkin destek sağlanması ve talep ile şikâyet kayıtlarının olası uyuşmazlıklarda delil olarak saklanması amacıyla işlenmektedir.
• Hukuki sebepler: Talebinizin bir sipariş veya üyelikle ilgili olması halinde sözleşmenin ifası (md.5/2-c); 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma bildirimlerinin ve tüketici şikâyetlerinin alınması, yanıtlanması ve kayıt altına alınmasına ilişkin hukuki yükümlülüklerimiz (md.5/2-ç); uyuşmazlık halinde hakların tesisi ve korunması (md.5/2-e); size dönüş yapabilmemize yönelik meşru menfaatimiz (md.5/2-f).
• Toplama yöntemi: Site üzerindeki iletişim formu aracılığıyla elektronik ortamda; e-posta ve telefon yoluyla.

2.4. Sipariş Sorgulama

• İşlenen veriler: İletişim (e-posta adresi); müşteri işlem (sipariş numarası, sipariş ve kargo durumu bilgisi).
• İşleme amaçları: Kişisel verileriniz; sipariş sorgulama sayfasında girdiğiniz bilgilerin kayıtlı siparişle eşleştirilerek doğrulanması ve siparişinizin durumunun size gösterilmesi amacıyla işlenmektedir.
• Hukuki sebep: Mesafeli satış sözleşmesinin ifası (md.5/2-c).
• Toplama yöntemi: Site üzerindeki sipariş sorgulama formu aracılığıyla elektronik ortamda.

2.5. E-bülten Aboneliği ve Ticari Elektronik İletiler (Açık Rıza ve Onay Gerektiren İşleme)

• İşlenen veriler: İletişim (e-posta adresi); pazarlama (abonelik ve onay tarihi, onayın alındığı kanal, onay ve ret kayıtları).
• İşleme amaçları: Kişisel verileriniz; yeni koleksiyonlarımız, kampanyalarımız, indirimlerimiz ve duyurularımız hakkında size ticari elektronik ileti gönderilmesi ile onay ve ret kayıtlarının mevzuata uygun şekilde tutulması amacıyla işlenmektedir.
• Hukuki sebep: Bu işleme yalnızca Kanun’un 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca vereceğiniz açık rızaya dayanır. Ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, size ticari elektronik ileti gönderilebilmesi için önceden onayınızın alınması gerekir. Açık rızanız ve ticari elektronik ileti onayınız bu aydınlatma metninden ayrı olarak ve özgür iradenizle alınır. Onay vermemeniz üyelik oluşturmanızı veya alışveriş yapmanızı etkilemez. Onay ve ret kayıtlarının saklanması ise hukuki yükümlülüğümüzdür (md.5/2-ç).
• Onayınızı geri alma: Açık rızanızı ve ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak; iletilerde yer alan ret bağlantısını kullanarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek geri alabilirsiniz. Ret bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç üç iş günü içinde ileti gönderimi durdurulur.
• Toplama yöntemi: Site üzerindeki e-bülten abonelik formunda yer alan ve önceden işaretlenmemiş onay kutusu aracılığıyla elektronik ortamda. Üyelik formunda veya ödeme sayfasında ticari elektronik ileti izni seçeneği sunulması halinde, onayınız bu seçenek aracılığıyla da alınabilir.

2.6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

• Kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler: Site’de; (i) Site’yi kötü niyetli trafiğe ve otomatik bot saldırılarına karşı koruyan Cloudflare güvenlik çerezi (__cf_bm), (ii) e-ticaret altyapısının (ikas) sepetinizi ve üyelik oturumunuzu sürdürmek için tarayıcınızın yerel depolama alanına (localStorage) yazdığı kayıtlar (cartId, customerToken), (iii) çerez bildirimine ilişkin tercihinizi hatırlamak için tutulan kayıt (customerConsent), (iv) e-ticaret altyapısının Site kullanım istatistiklerini oluşturmak için tarayıcınızın yerel depolama alanına yazdığı ziyaretçi, oturum ve gezinme tanımlayıcıları (ikas_visitor_id, ikas_session_id, ikas_journey_id) ve (v) son görüntülediğiniz ürünlerin size yeniden gösterilmesi için tutulan liste (lastViewedProducts) kullanılmaktadır. (i), (ii) ve (iii) numaralı çerez ve kayıtlar Site’nin çalışması ve güvenliği için zorunludur; (iv) ve (v) numaralı kayıtlara ilişkin işleme 2.7 numaralı başlıkta açıklanmıştır. Site’de Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel veya başka bir üçüncü taraf analiz, reklam ya da hedefleme aracı kullanılmamaktadır.
• İşlenen veriler (zorunlu çerez ve kayıtlar): İşlem güvenliği (IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerez ve yerel depolama tanımlayıcıları, oturum bilgileri); müşteri işlem (sepetinize eklediğiniz ürünler).
• İşleme amaçları: Kişisel verileriniz; Site’nin teknik olarak çalışması, oturumunuzun ve sepetinizin sürdürülmesi, çerez bildirimine ilişkin tercihinizin hatırlanması, Site’nin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla işlenmektedir.
• Hukuki sebepler: Talep ettiğiniz hizmetin sunulması, yani sözleşmenin kurulması ve ifası (md.5/2-c); Site ve bilgi güvenliğinin sağlanmasına yönelik meşru menfaatimiz (md.5/2-f). Zorunlu çerez ve kayıtlar için açık rızanız aranmaz.
• Toplama yöntemi: Çerezler ve tarayıcınızın yerel depolama alanı aracılığıyla otomatik yollarla.
• Çerez tercihleriniz: Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri ve site verilerini (yerel depolama kayıtları dahil) silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerez ve kayıtları engellemeniz halinde sepet ve üyelik gibi işlevler çalışmayabilir. İleride üçüncü taraf analiz, reklam veya hedefleme araçları kullanılmaya başlanırsa, bu araçlar yalnızca açık rızanız alınarak kullanılacak ve bu metin güncellenecektir.

2.7. Site Kullanım İstatistikleri ve Son Görüntülenen Ürünler (Açık Rıza Gerektiren İşleme)

• İşlenen veriler: Çevrimiçi tanımlayıcılar (ziyaretçi, oturum ve gezinme kimlikleri); Site içi işlemleriniz (oturum başlangıcı, görüntülediğiniz sayfa ve ürünler, yaptığınız aramalar, sepete ekleme, ödeme adımına geçiş, siparişin tamamlanması, üye girişi ve kaydı, iletişim formu gönderimi ve bunların tarih-saat bilgisi); son görüntülediğiniz ürünler listesi; üye girişi yapmışsanız bu işlemlerle ilişkilendirilen müşteri numaranız, ad, soyad, e-posta adresiniz ve telefon numaranız.
• İşleme amaçları: Site trafiği, ürünlere gösterilen ilgi ve satış adımlarına ilişkin istatistiklerin e-ticaret altyapısının yönetim panelinde raporlanması, Site’nin iyileştirilmesi ve son görüntülediğiniz ürünlerin size yeniden gösterilmesi.
• Hukuki sebep: Açık rızanız (Kanun md.5/1). Bu işlemeye ilişkin tercihinizi Site üzerinden yönetebileceğiniz çerez tercih aracı eklenene kadar, tarayıcınızın ayarlarından bu Site’ye ait çerezleri ve site verilerini (yerel depolama kayıtları dahil) silerek veya engelleyerek bu kayıtların tutulmasını durdurabilirsiniz. Bu kayıtların tutulmaması Site’yi kullanmanızı ve alışveriş yapmanızı etkilemez.
• Toplama yöntemi: Site kodu ve tarayıcınızın yerel depolama alanı aracılığıyla otomatik yollarla. Üye girişi yapmışsanız son görüntülediğiniz ürünler hesabınızla ilişkilendirilerek e-ticaret altyapısında da saklanır.

2.8. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Kanun’un 6. maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel verilerinizi (ör. sağlık bilgileri) talep etmiyoruz. Lütfen iletişim formu, e-posta veya telefon yoluyla ilettiğiniz mesajlarda size veya bebeğinize ait sağlık bilgileri gibi özel nitelikli kişisel verileri paylaşmayınız.

3. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Alıcı Grupları ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlar çerçevesinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• E-ticaret altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcısı (ikas): Site’nin; üyelik, sepet, sipariş, sipariş sorgulama, iletişim formu ve e-bülten süreçlerinin teknik olarak yürütülmesi, Site kullanım istatistiklerinin oluşturulması, verilerin barındırılması ve siparişe ilişkin bildirim e-postalarının gönderilmesi amacıyla, 2.1 ile 2.7 numaralı başlıklarda sayılan veriler.
• İçerik dağıtım ve güvenlik hizmeti sağlayıcısı (Cloudflare): Site’nin hızlı ve güvenli şekilde sunulması ve kötü niyetli trafiğin engellenmesi amacıyla; IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi ile güvenlik çerezi verileri.
• Ödeme kuruluşu (PayTR): Ödemenizin alınması, bedel iadelerinin yapılması, ödeme güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla; ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli kimlik, iletişim, sipariş ve işlem bilgileri. Kart bilgileriniz doğrudan PayTR tarafından alınır ve işlenir.
• Kargo firmaları (anlaşmalı kargo şirketleri): Siparişinizin teslim edilmesi, iade gönderilerinin teslim alınması ve gönderi takibinin sağlanması amacıyla; alıcının ad, soyad, teslimat adresi ve telefon numarası ile gönderi bilgileri.
• Fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları (mali müşavirimiz ve kullanılması halinde e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcısı): Faturanın düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla; fatura ve sipariş bilgileriniz.
• E-posta hizmet sağlayıcısı (Google, Gmail): Bizimle e-posta yoluyla yaptığınız yazışmaların yürütülmesi amacıyla; e-posta ile ilettiğiniz bilgiler.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve kanunen yetkili makamların talepleri doğrultusunda; ilgili mevzuatın gerektirdiği veriler (ör. vergi daireleri, tüketici hakem heyetleri, mahkemeler, icra daireleri ve kolluk birimleri).
• Hukuki danışmanlar: Olası bir uyuşmazlıkta hakların tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla ve bu amaçla sınırlı olarak avukat ve danışmanlarımız.

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen alıcı grupları ve amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

4. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Kişisel verileriniz yurt dışına yalnızca Kanun’un 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde aktarılabilir.

Site’nin çalıştığı ikas e-ticaret altyapısının ve Site’nin güvenli ve hızlı sunulması için kullanılan Cloudflare hizmetinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Cloudflare, merkezi Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunan ve dünya genelindeki sunucu ağı üzerinden hizmet veren bir sağlayıcı olduğundan, Site’ye bağlandığınızda IP adresiniz ve teknik bağlantı verileriniz yurt dışındaki sunucularda işlenebilir.

E-posta yazışmalarımız Google’ın Gmail hizmeti üzerinden yürütülmektedir; bize e-posta ile ilettiğiniz bilgiler bu hizmetin yurt dışında bulunabilecek sunucularında işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı gibi) öngörülen saklama süreleri ile olası uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Bu kapsamda fatura ve muhasebe belgeleri 213 sayılı Vergi Usul Kanunu md.253 uyarınca ilgili oldukları yılı izleyen takvim yılından başlayarak 5 yıl, ticari defter ve belgeler 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md.82 uyarınca 10 yıl, mesafeli sözleşmeye ilişkin bilgi ve belgeler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 3 yıl, ticari elektronik ileti onayına ilişkin kayıtlar ise onayın geçerliliğinin sona ermesinden itibaren 3 yıl saklanır. Üyelik verileriniz üyeliğiniz devam ettiği sürece saklanır; üyeliğinizin sona ermesinden sonra, yukarıdaki yasal süreler kapsamında saklanması gerekenler dışındaki verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Saklama sürelerinin sona ermesi veya işleme şartlarının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, Kanun’un 7. maddesi ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. E-bülten onayınızı geri almanız halinde e-posta adresiniz ileti gönderimi için kullanılmaz; onaya ilişkin kayıtlar ise yukarıda belirtilen 3 yıllık süre boyunca saklanır.

6. Kişisel Verilerinizin Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bunlara hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve verilerinizin muhafazasını sağlamak amacıyla, Kanun’un 12. maddesi kapsamında uygun güvenlik düzeyini sağlamaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri alırız. Ödeme kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

7. Kanun’un 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak bize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Açık rızaya dayanan işlemeler bakımından ayrıca açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

8. Başvuru Yolları

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Kanun’un 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollardan biriyle bize iletebilirsiniz:

1. Yazılı olarak: Islak imzalı dilekçenizi elden teslim ederek, noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta ile “Güneşli Mahallesi Cumhuriyet Caddesi Bıyıklıoğlu İş Merkezi No:40/C Bağcılar / İstanbul” adresine göndererek. Zarfın veya bildirimin üzerine “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılmasını rica ederiz.
2. Kayıtlı e-posta adresinizden: Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden [email protected] adresine, konu kısmına “KVKK Bilgi Talebi” yazarak e-posta göndererek.
3. Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile: Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzaladığınız başvurunuzu [email protected] adresine e-posta ile göndererek.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması zorunludur:

• Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza,
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
• Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası,
• Talep konusu.

Talebinize ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir. Başvurunun sizin adınıza başka bir kişi tarafından yapılması halinde, bu yetkiyi gösteren belgenin (ör. vekâletname) de eklenmesi gerekir. Başvuru sahibinin ilgili kişi olup olmadığını tespit etmek amacıyla sizden ek bilgi talep edebiliriz.

Cevap süresi: Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir; buna göre yazılı cevabın on sayfayı aşması halinde on sayfadan sonraki her sayfa için 1 TL, cevabın CD veya flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde kayıt ortamının maliyetini aşmayan bir ücret talep edilebilir. Talebiniz kabul edilir veya gerekçesi açıklanarak reddedilir ve cevabımız size yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilir. Başvurunun tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan doğması halinde alınan ücret iade edilir.

Kurul’a şikâyet: Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya başvurunuza süresinde cevap verilmemesi halinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz (Kanun md.14). Kurul’a şikâyet yoluna, önce veri sorumlusuna başvuru yolu tüketilmeden gidilemez.

9. Aydınlatma Metnindeki Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, kişisel veri işleme faaliyetlerimizde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Metnin güncel hali her zaman bu sayfada yayınlanır.

Son güncelleme: 10.10.2026